Inscrivez votre question ci-dessous pour obtenir la réponse.
- En examinant votre relevé de compte, vous repérez une opération qui semble inexacte.
- Communiquez avec la Banque CIBC dans les 30 jours de la date d'émission de votre relevé.
- La Banque CIBC pourrait vous demander une copie du relevé d'opération. Entre 20 et 45 jours peuvent être requis pour traiter ces demandes.
- La Banque CIBC vous fera parvenir une lettre de déclaration et une copie du relevé d'opération.
- Examinez le relevé d'opération, puis retournez la lettre signée et les documents justificatifs le plus rapidement possible.
- La Banque CIBC effectuera une enquête et si l'opération est effectivement non valide, nous débiterons le compte du marchand à son institution financière et porterons un crédit à votre compte.
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