Services bancaires téléphoniques

Canada et États-Unis : 1 800 465-2422

Pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis : Indicatif téléphonique international du pays d'où vous appelez (p. ex. 011) + 800 872-2422 + 1

Tout autre pays à l'extérieur du Canada et des États-Unis : 902 420-2422

Accès rapide et pratique à vos comptes par téléphone. Vous pouvez gérer vos finances à partir de votre bureau ou sur la route. Les services bancaires téléphoniques libres-services vous permettent de combler vos besoins bancaires en quelques instants. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, un représentant PME ou un représentant, Services bancaires personnels est toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins financiers.

Services automatisés offerts par les Services bancaires téléphoniques :

• vérification des soldes les plus récents de vos comptes, obtention d'une liste des 15 dernières opérations sur vos comptes, recherche de certaines opérations en particulier ou obtention de votre solde disponible;
• virements de fonds et établissement de virements postdatés entre vos comptes CIBC, y compris vos comptes de cartes de crédit CIBC1;
• paiement de vos factures et établissement de paiements2 de factures à venir2 (la Banque CIBC compte plus de 6 000 marchands admissibles à ce service)3;
• vérification du solde de vos cartes de crédit CIBC, du montant du crédit disponible ainsi que de la date et du montant de votre dernier paiement;
• opposition au paiement d'un chèque.

Services offerts par nos représentants PME et nos représentants, Services bancaires personnels (appuyez sur « 0 » après avoir ouvert une session) :

• achat de CPG et de REER ou versement de cotisations supplémentaires à des REER que vous détenez déjà;
• demande de prêt hypothécaire ou de carte de crédit CIBC;
• commande d'une nouvelle provision de chèques;
• demande d'enquête générale;
• demande de reçu d'impôt en double exemplaire pour un CPG non personnel, un Compte Affaires à intérêt CIBC ou un Compte d'opérations d'entreprise;
• demande d'un relevé de compte d'entreprise en double exemplaire;
• obtention d'exemplaires de documents d'opération, notamment de chèques, d'avis de crédit, d'avis de débit, de dépôts, de retraits et de télévirements;
• obtention du solde de votre Marge de crédit CIBC aux PME, vérification du montant du crédit disponible.
• Nos spécialistes sont disponibles de 7 h à 22 h.

Vous utilisez les Services bancaires téléphoniques pour la première fois?

Pour utiliser les Services bancaires téléphoniques, composez le 1 800 465-2422 au Canada et aux États-Unis ou le 1 800 872-2422 dans les pays admissibles à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Pour utiliser ce numéro, composez l'indicatif téléphonique international du pays d'où vous appelez (c.-à-d. 011), puis le numéro sans frais, suivi du 1. Par exemple, 044 1011 800 872-2422 1. Pour tout autre pays à l'extérieur du Canada et des États-Unis, appelez le 902 420-2422. Ayez votre Carte Pratique Services à la PME (ou carte CIBC VISA* si vous l'utilisez comme carte bancaire) en main lorsque vous téléphonez. La première fois que vous téléphonerez, un représentant PME ou un représentant, Services bancaires personnels vous aidera à choisir votre mot de passe des Services bancaires téléphoniques.

Si vous n'avez pas de compte bancaire CIBC, mais que vous voulez accéder à des services offerts pour votre carte CIBC VISA*, composez le 1 800 465-4653 au Canada et aux États-Unis ou le 514 861-4653 (à frais virés) si vous êtes à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Composez ces numéros pour activer votre compte et pour vérifier :

• le solde dû et le paiement minimum exigible;
• la date d'échéance du paiement;
• le crédit disponible;
• la date et le montant du dernier paiement;
• le solde figurant sur le dernier relevé.

Les Services bancaires téléphoniques CIBC sont sécuritaires

La Banque CIBC veut que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez les Services bancaires téléphoniques; par conséquent, nous vous recommandons de protéger la confidentialité de votre mot de passe afin que vous puissiez être la seule personne à accéder à vos comptes par téléphone. Si vous oubliez votre mot de passe, un représentant PME ou un représentant, Services bancaires personnels pourra vous aider à en choisir un nouveau. Pour assurer votre sécurité, les Services bancaires téléphoniques exigent que vous entriez votre numéro de Carte Pratique Services à la PME et votre mot de passe confidentiel chaque fois que vous téléphonez. Lorsque vous parlerez à un représentant PME ou à un représentant, Services bancaires personnels au sujet de vos affaires financières, il vous posera quelques questions pour vérifier votre identité.

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1 Virements en dollars canadiens seulement.

2 Seuls les titulaires de compte peuvent inscrire une facture.

3 La fonction Ajouter/enregistrer une facture n'est pas offerte par notre service automatisé dans les indicatifs régionaux 613, 514, 450, 819 et 418.

*VISA Int; Banque CIBC : usager lic.