Une façon plus rapide
d’entrer en contact

Il est facile et pratique des discuter avec un représentant
de Pro-Investisseurs CIBC grâce à des caractéristiques
automatisées axées sur votre sécurité.

Caractéristiques

Autoconfirmation de l’identité

Confirmez votre identité vous-même en entrant votre code d’utilisateur en ligne et votre mot de passe d’ouverture de session lorsque vous nous appelez; finies les questions de sécurité.

Demandez qu’on vous appelle

Plus besoin de patienter en ligne. Recevez automatiquement un appel dès qu’un représentant se libère.

Réinitialisation du mot de passe

Vous pouvez aussi utiliser notre système rapide et sécuritaire pour réinitialiser votre mot de passe vous-même, où que vous soyez.

Une nouvelle façon évoluée de
confirmer votre identité.

Votre voix a des caractéristiques uniques,
et notre système de reconnaissance de
la voix s’en sert pour créer votre empreinte vocale.
Une empreinte vocale, comme une empreinte digitale,
ne peut pas être reproduite; vous savez
donc qu’elle est sécuritaire.

Vous pouvez établir votre empreinte vocale la
prochaine fois que vous nous appellerez.
Après que votre empreinte vocale aura été établie,
vous pourrez utiliser votre voix au lieu d’entrer un mot
de passe pour confirmer votre identité chaque fois
que vous appellerez Pro-Investisseurs CIBC.

Avantages de l’empreinte vocale :
  • C’est facile à utiliser
  • C’est sécuritaire parce que personne ne peut reproduire votre voix
  • Votre voix devient votre mot de passe; il est donc impossible de l’oublier
Foire aux questions
Que dois-je faire pour m’inscrire à l’autoconfirmation de l’identité?
Si vous avez déjà un code d’utilisateur et un mot de passe en ligne, vous êtes prêt. Lorsque vous nous appellerez, entrez votre code d’utilisateur et votre mot de passe d’ouverture de session lorsque le système vous le demandera afin de confirmer votre identité.

Si vous n’avez pas de code d’utilisateur en ligne, appelez-nous au pour en obtenir un.
Que dois-je faire si l’autoconfirmation de l’identité ne fonctionne pas?
Pour parler à un représentant, suivez les directives de notre système téléphonique automatisé. Il va vous poser des questions de sécurité afin de confirmer votre identité et de vous aider pour votre demande.

Le représentant sera également en mesure de vous aider à déterminer votre code d’utilisateur en ligne et votre mot de passe d’ouverture de session.
Qu’arrive-t-il si je ne me souviens plus de mon code d’utilisateur ou de mon mot de passe?
Ne vous inquiétez pas. Appelez-nous au et un représentant vous aidera.
Mon empreinte vocale est-elle vraiment unique?
Oui. Une empreinte vocale comprend plus d’une centaine de caractéristiques physiques et comportementales différentes qui forment votre voix. Elle est aussi unique que l’est votre empreinte digitale.
Comment puis-je créer mon empreinte vocale?
Créer une empreinte vocale est rapide et facile! Appelez-nous au 1 888 567-3343, et un représentant vous aidera.
J’ai des inquiétudes en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels. Je n’aime pas l’idée que
CIBC enregistre ma voix.
Nous comprenons vos inquiétudes. Nous enregistrons votre voix uniquement pour créer votre empreinte vocale, qui n’est qu’une représentation numérique de votre voix fonctionnant seulement dans notre système.

Une empreinte vocale n’est pas un enregistrement audio ni une chose que l’on peut voler. Nous ne conservons qu’une séquence numérique qui représente la forme et la taille de votre conduit vocal, et que nous comparons à votre voix chaque fois que vous appelez. Il n’est pas possible de l’utiliser pour accéder à aucun autre système ni pour désosser votre voix.