Sondage de Courtage en direct CIBC

1. Laquelle des sociétés CIBC considérez-vous comme votre principal fournisseur de services de courtage?

   Pro-Investisseurs CIBC
   Service Investisseurs Impérial CIBC
   CIBC Wood Gundy

2. À quelle fréquence, en moyenne, visitez-vous le site Web de votre principal fournisseur de services de courtage?

   Chaque jour
   Une à deux fois par semaine
   Une à deux fois par mois
   Quelques fois par an

3. Quelle raison vous incite à visiter le site Web de votre principal fournisseur de services de courtage?

   Passer des ordres de négociations
   Examiner les avoirs et les soldes
   Consulter les cotes, les manchettes et les rapports de recherche
   Autre

4. Avez-vous d'autres comptes de courtage dans des établissements autres que la Banque CIBC?

   Oui
   Non

5. Si vous avez répondu « Oui » à la question 4, est-ce que vous utilisez les services en direct offerts par la maison de courtage où vous détenez votre ou vos comptes?

   Oui
   Non

Au sujet des sites de courtage nouvellement conçus par la Banque CIBC :

6. Sur une échelle de 1 à 5, où 1 équivaut à « médiocre » et 5 à « excellent », quels chiffres attribuez-vous aux aspects suivants?

   1. L'apparence visuelle du site

      1 2 3 4 5

   2. L'organisation et la présentation

      1 2 3 4 5

   3. La facilité de trouver et de consulter l'information

      1 2 3 4 5

   4. La facilité d'effectuer des opérations

      1 2 3 4 5

7. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 équivaut à « médiocre » et 5 à « excellent », quel est votre degré de satisfaction ou d'insatisfaction à l'égard des changements apportés au site Web?

   1 2 3 4 5

8. Sur une échelle de 1 à 5, où 1 équivaut à « médiocre » (indique qu'un changement est nécessaire), et 5 à « excellent » (aucun changement n'est nécessaire), quel est votre degré de satisfaction ou d'insatisfaction à l'égard des sections suivantes du site Web?

   1. Négociation

      1 2 3 4 5 NA

   2. Renseignements sur le compte et avoirs

      1 2 3 4 5 NA

   3. Historique des opérations et relevés en direct/trousses de déclaration de revenus

      1 2 3 4 5 NA

   4. Cotes et recherche

      1 2 3 4 5 NA

   5. Centre d'éducation et Contenu d'aide

      1 2 3 4 5 NA

   6. Outils et calculateurs

      1 2 3 4 5 NA

9. Si vous avez exprimé une insatisfaction à l'égard de toute section du site Web ou si vous avez d'autres préoccupations ou rétroactions à ce sujet, nous vous invitons à nous fournir vos suggestions ou commentaires qui, d'après vous, pourraient aider à améliorer votre expérience en direct. Veuillez préciser autant que possible.

10. Commentaires généraux

Si vous désirez que nous communiquions avec vous, veuillez fournir votre