Aperçu du programme de continuité de l'exploitation de la Banque CIBC aux États-Unis

Une institution financière de premier rang en Amérique du Nord, la Banque Canadienne Impériale de Commerce offre des services financiers à plus de neuf millions de clients, aussi bien en matière de services de détail et de services à la PME en dehors des États-Unis que de services financiers institutionnels et aux entreprises et de services bancaires d'investissement à l’échelle internationale.

La Banque CIBC a pour politique d'assurer la continuité de ses activités en cas de catastrophe découlant d'un événement naturel, accidentel ou planifié, notamment dans les cas suivants :

• les tempêtes de verglas, les tempêtes de neige, les tremblements de terre, les inondations, les ouragans, les maladies contagieuses;
• les incendies, les déversements de produits chimiques, les pannes de courant, de systèmes, d'équipement et de télécommunications;
• les émeutes, les incendies criminels, les dommages volontaires, les actes de sabotage, les actes terroristes et les soulèvements ouvriers.

La Banque CIBC s'est dotée d'un programme pertinent de gestion de la continuité de l'exploitation, en place dans tous les secteurs d'activité stratégiques de l'entreprise. Ainsi, si une catastrophe devait nuire aux activités de la Banque CIBC, le programme assurera le bon déroulement des tâches suivantes :

• poursuite des fonctions administratives essentielles, conformément aux objectifs approuvés et prédéterminés en matière de reprise;
• rétablissement des fonctions administratives à leur plein rendement, et ce dans les meilleurs délais, grâce à une bonne organisation et à une efficacité de haut niveau.

Emplacements auxiliaires et systèmes redondants :

Un site auxiliaire a été désigné pour toutes les unités d'exploitation stratégiques, lequel satisfait aux exigences minimales, afin de contrer les effets d'une interruption des activités et de servir de centre des opérations si une catastrophe devait restreindre l'accès aux lieux de travail habituels. Une installation fonctionnelle et spécialisée en matière de reprise se trouve à l'extérieur de la ville de New York. Cette installation peut gérer des événements affectant un seul emplacement et des événements affectant toute la ville. De plus, au Canada, la Banque CIBC a accès à tous les systèmes principaux, ainsi qu'aux personnes-ressources de tierces parties des unités d'exploitation stratégiques aux États-Unis.

Essais réguliers :

Afin de nous assurer que nous sommes en mesure de nous acquitter de nos obligations envers nos clients et de nos partenaires à partir de l'installation spécialisée pour la reprise en cas d'urgence, nous procédons tous les ans à des essais du côté utilisateur, ainsi qu'à plusieurs essais du côté fournisseur. De plus, nous effectuons des essais pour les nouvelles applications particulières et les mises à niveau. Lors de ces essais, nous nous assurons que les plans tiennent compte des nouvelles applications, des modifications apportées aux applications existantes et des solutions de rechange éventuelles en vue d'améliorer le processus.

Préparatifs :

Si une catastrophe devait survenir, tous les efforts raisonnables devront être déployés afin de restaurer et de maintenir les niveaux de services normaux. Tous les systèmes essentiels peuvent être restaurés dans un délai de deux à quatre heures. Dans le cas d'une interruption touchant un seul établissement ou l'ensemble de nos emplacements dans la ville de New York, la reprise devrait être assurée par notre installation spécialisée en matière de reprise ou par les installations de la Banque CIBC au Canada.

En outre, la Banque CIBC fait partie du programme Corporate Emergency Access System (CEAS), un partenariat public-privé entre le gouvernement local (la ville de New York) et Business Network of Emergency Resources (BNet), une société sans but lucratif. Le CEAS fournit des attestations préalables à un nombre restreint d'employés jugés essentiels pour assurer la viabilité de l'entreprise. Ainsi, ils pourront accéder aux zones interdites au public à la suite d'une situation d'urgence, afin d'arrêter les systèmes essentiels et de récupérer les documents, les données et les équipements importants.

Accès aux fonds et aux titres :

Si les activités de la Banque CIBC aux États-Unis doivent être interrompues, la Banque CIBC coordonnera les activités nécessaires à partir des installations au Canada, afin d'assurer aux clients un accès rapide à leurs fonds et à leurs titres.

Restrictions :

Nous avons confiance en nos programmes de continuité de l'exploitation, lesquels ont été élaborés et éprouvés afin d'assurer la poursuite des activités administratives essentielles en cas de catastrophe, qu'elle soit naturelle, accidentelle ou planifiée. Toutefois, en raison du caractère imprévisible des catastrophes et de leur incidence éventuelle qui pourrait en découler sur les principales infrastructures (par ex., les services publics, les marchés boursiers, les transports publics ou privés) ou les principaux fournisseurs, nous ne pouvons garantir la disponibilité ou la reprise de nos activités après une catastrophe ou une interruption importante. Aucun plan d'urgence ne parvient à éliminer tous les risques. Nous évaluons et actualisons continuellement nos programmes, afin de réduire raisonnablement le niveau de risque.

Modifications :

Le résumé ci-dessus pourrait être modifié sans préavis. Tout changement important sera rapidement affiché sur notre site Web et mis à la disposition des clients qui en feront la demande à partir du site : http://www.cibc.com/ca/cibc-and-you/to-our-customers-fr.html