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Trouvez une carrière où vous pourrez mieux comprendre les objectifs des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
Nous avons pour but d'améliorer la vie de nos clients. Pour cela, nous avons besoin de personnes motivées, comme vous, pour y parvenir. Grâce à vous, nous allons nouer des relations de confiance avec nos clients.
Où vous imaginez-vous travailler?
Des personnes motivées comme vous savent comment satisfaire le client.
Représentant du service à la clientèle, Cartes
Ce représentant établit une relation de confiance avec le client au téléphone en l’aidant à résoudre le problème qu’il a avec sa carte de crédit. Il repère également des occasions de vente et offre au client un produit personnalisé.
Représentant, Crédit et opérations contestées
Ce représentant répond aux clients qui détiennent une carte de crédit CIBC et qui appellent pour poser une question ou faire une demande. Il résout les différends et explique au client en quoi consiste le processus de traitement des opérations contestées.
Représentant en services financiers, Appels entrants
Ce représentant aide les clients à gérer leurs opérations bancaires courantes par téléphone. Il cherche à résoudre leurs problèmes, leur recommande des produits qui faciliteront leurs opérations ou qui seront plus abordables, et leur propose d’autres façons d’effectuer leurs opérations en ligne.
Représentant en services financiers, Appels sortants
Ce représentant appelle les clients CIBC pour leur proposer des produits et services financiers nouveaux et existants qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers. Il leur fait connaître les produits et les met au courant des promotions en cours.
Spécialiste, Clavardage et médias sociaux
Ce spécialiste répond aux clients qui font des recherches en ligne et qui envoient des questions par courriel ou clavardage. Il répond également à tous les messages et commentaires sur Facebook et Twitter lorsque la Banque CIBC et Simplii Financial sont étiquetés ou mentionnés. Son objectif est d’aider les clients potentiels et actuels à trouver une solution.
Représentant des services bancaires personnels Simplii
Ce représentant aide les clients qui appellent pour poser une question ou faire une demande concernant les services bancaires. Il noue des liens avec le client, résout des problèmes et trouve les produits et services qui permettront au client d’atteindre ses objectifs financiers.
Témoignages
Robert a su réaliser ses ambitions professionnelles en tant qu'employé d'un centre d'appel. De représentant de première ligne à cadre supérieur, Robert a continué à évoluer dans son rôle.
Carlos travaille avec les clients depuis plus de 14 ans au sein de l'équipe du centre d'appel. Découvrez comment il noue des liens et donne le meilleur de lui-même au quotidien.
