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Comment le marketing numérique aide à rechercher des pistes de clients
La recherche de pistes de clients est un élément clé de votre trousse de marketing numérique. Il vaut la peine de prendre le temps de le comprendre et de mieux l’utiliser.
Devika Goberdhan
18 juil. 2023
Lecture de 4 minutes
Si vous avez décidé de démarrer une entreprise ou si vous cherchez à augmenter vos ventes, vous vous demandez peut-être comment vous y prendre, surtout en cette ère numérique.
La recherche de pistes de clients est une éventualité à envisager.
Mais de quoi s’agit-il exactement?
La recherche de pistes de clients consiste à attirer des clients potentiels et à communiquer avec eux pour susciter de l’intérêt à l’égard de votre entreprise dans le but de les transformer en clients.
Dans le contexte actuel, la recherche de pistes de clients est largement effectuée en ligne au moyen de campagnes et d’efforts de marketing numérique, comme le marketing par courriel, les médias sociaux et l’optimisation des moteurs de recherche.
L’une des étapes les plus importantes pour commencer la recherche de pistes de clients est de déterminer la plateforme qui convient le mieux à votre public cible. Pour cibler votre public, vous devrez répondre à ces questions :
- Qui achète votre produit ou service? Par exemple, vous devrez déterminer si vous ciblez une entreprise ou un consommateur directement. Si vous ciblez un consommateur, vous devrez connaître son âge, son état civil, son niveau d’éducation et son origine ethnique, et savoir s’il a ou non des enfants. De même, vous devrez faire preuve de diligence raisonnable pour en savoir plus sur les secteurs que vous pourriez vouloir cibler.
- Où mes clients sont-ils situés? Savoir où se trouvent principalement vos clients vous permet de personnaliser vos messages et de concentrer vos efforts de recherche de pistes de clients.
- Qu’est-ce qui motive les achats? Pour créer des messages efficaces, il est essentiel de comprendre les facteurs émotionnels ou psychologiques qui stimulent vos ventes.
- Comment les achats sont-ils effectués? Il est indispensable de savoir comment les consommateurs préfèrent faire leurs achats ou interagir avec votre entreprise pour personnaliser vos offres et mieux répondre à leurs besoins.
Une fois que vous aurez défini la plateforme sur laquelle vous souhaitez vous concentrer, vous serez prêt à lancer la phase de « sensibilisation » de votre plan de recherche de pistes de clients. Ensuite, il est important d’inclure un appel à l’action sur lequel le consommateur potentiel peut cliquer. Par exemple, vous pouvez offrir à vos clients un code promotionnel s’ils s’inscrivent à votre bulletin électronique hebdomadaire. Dans ce cas, le client potentiel obtient un code promotionnel et vous obtenez ses renseignements afin de communiquer avec lui et, espérons-le, passer d’une piste prometteuse à une vente réussie.
Cela dit, la pratique exemplaire consiste à planifier l’expérience utilisateur lorsque vous incluez des appels à l’action afin que le processus soit logique et facile à utiliser et d’éviter que le client abandonne.
Termes courants à connaître
La plateforme que vous choisissez comme moyen de marketing privilégié déterminera la terminologie que vous devrez connaître, car toutes les plateformes sont différentes. Jetez un coup d’œil à quelques-uns des termes les plus courants que vous entendrez lorsque vous plongerez dans le monde de la recherche de pistes de clients :
- Paiement au clic : Lorsque vous faites de la publicité pour votre entreprise en ligne, dans un scénario de paiement au clic, vous payerez chaque fois qu’un utilisateur sélectionne votre publicité.
- Évaluation des pistes : Bien que vous puissiez personnaliser la façon dont vous évaluez une piste en fonction de vos besoins, l’évaluation de la piste est une façon de catégoriser, au moyen d’un nombre ou d’une cote, le rendement d’une piste. Par exemple, si une piste est prête pour une vente ou pour une conversion, vous pouvez lui attribuer une cote en conséquence.
- Appel à l’action : Il incite un client potentiel à faire quelque chose. Par exemple, vous pouvez offrir un essai gratuit aux visiteurs qui s’inscrivent à votre bulletin.
- Page d’accueil : La page d’accueil est l’endroit où la piste potentielle est dirigée après avoir cliqué sur un appel à l’action et est invitée à entrer ses renseignements.
- Optimisation des moteurs de recherche (OMR) : L’OMR comprend diverses techniques qui augmentent le classement de votre entreprise au moyen de recherches organiques, ce qui aide à accroître votre visibilité et les occasions de convertir des pistes, si c’est votre objectif d’affaires.
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VERSION ORIGINALE ANGLAISE RÉDIGÉE PAR
Devika Goberdhan
L’expérience professionnelle de Devika comprend la gestion de produits, les communications et le travail de journaliste pigiste. Qu’il s’agisse d’interviewer des entrepreneurs de partout au Canada ou d’écrire des articles sur des sujets liés à la culture et au mode de vie après les heures de bureau, Devika est une raconteuse passionnée qui tient à enrichir ses lecteurs et à créer le contenu dont les propriétaires de PME et leurs spécialistes en services financiers ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes.
