Bâtir votre cabinet dentaire à partir de zéro : Conseils du Dr Jason Adinata

La première impression de votre pratique est transmise par son aménagement, alors ne laissez pas la conception au second plan. Dr Adinata s’est concentré sur la sélection des matériaux, de l’éclairage et de l’acoustique afin d’offrir une ambiance créative et apaisante aux patients et au personnel, en collaboration avec des architectes locaux de Prop Architecture Une nouvelle fenêtre s'affichera. Disponible en anglais seulement. (en anglais seulement). Des œuvres d’art locales reflètent la culture de Toronto et les aménagements stratégiques rendent l’espace fonctionnel et convivial. « Nous avons créé un espace moderne axé sur les commodités qui accueille les patients à bras ouverts, leur donnant l’impression qu’ils font partie d’une famille », explique-t-il.

Comme les patients déterminent votre réussite, il est essentiel de concevoir l’espace, les soins et les pratiques en fonction de leurs besoins. À 416 Dentistry, cela signifiait travailler avec des ingénieurs pour tirer parti de la technologie afin de gérer les aérosols pendant la pandémie. « Alors que la sécurité et le bien-être de nos patients étaient au cœur de toutes nos décisions, nous nous sommes éloignés de l’aménagement ouvert traditionnel et avons plutôt conçu des salles de traitement fermées avec des portes à pression négative, dotées de purificateurs d’air de qualité médicale, et nous avons mis au point un système centralisé de purification d’air avec filtre HEPA et à charbon », indique le Dr Adinata.

« Nous avons également investi dans un système de filtration d’eau submicronique de Vistaclear. » Pour son équipe, il s’agit aussi de tisser des liens et de prodiguer des soins qui vont au-delà du fauteuil dentaire grâce à des organismes communautaires et à des relations avec les patients. « Le 416 de 416 Dentistry représente plus qu’un emplacement géographique, il est question des gens et de faire sentir à nos patients un sentiment d’appartenance », explique-t-il.

Faites part de votre expérience personnelle pour aider les patients à connaître la personne derrière le dentiste et ajouter de la personnalité à votre cabinet. Le Dr Adinata fait part de son parcours sur les médias sociaux, ce qui a mené à des collaborations sectorielles intéressantes, à des rôles d’ambassadeur du Canada et de leader d’opinion clé (KOL) et à des articles dans les médias. Le fait de partager en toute franchise le processus étape par étape de création du cabinet 416 Dentistry a généré des relations locales et mondiales. Ses histoires ont permis de redonner à la pratique, au secteur et à la collectivité, et ce n’est qu’un début. « Grâce au soutien de la Banque CIBC, 416 Dentistry accueillera des étudiants pour une activité lors de laquelle je leur parlerai de mon parcours et les renseignerai sur la vie après les études en dentisterie, explique-t-il. Je suis convaincu qu’une marée montante soulève tous les bateaux et que nous devons tous travailler ensemble pour améliorer la profession dentaire dans son ensemble. »

Remettez en question les préjugés négatifs associés à la dentisterie en définissant votre propre approche qui met en valeur les forces de votre équipe. Les membres de l’équipe de 416 Dentistry adoptent une approche collaborative et se considèrent comme des coachs et des entraîneurs en santé bucco-dentaire, partenaires de l’évolution du sourire de chaque patient. « Une fois que nous avons compris les objectifs de chaque patient, nos recommandations vont au-delà des visites dentaires et comprennent de l’éducation qui leur permettra d’investir dans les bons outils et d’apporter les changements nécessaires à leur mode de vie à la maison », explique le Dr Adinata.

Les médias sociaux sont un excellent outil pour communiquer avec les clients et faire connaître votre marque au monde entier. Le Dr Adinata tire parti des plateformes sociales pour offrir de l’éducation aux patients au-delà des heures d’ouverture du cabinet. « Quand les patients sont emballés par leur santé bucco-dentaire, c’est magique, affirme le Dr Adinata. Nous voulons pouvoir partager cette expérience avec le plus grand nombre de personnes possible, mais malheureusement, dans un contexte clinique qui a ses limites, chaque membre de notre équipe ne peut voir qu’un patient à la fois. Et c’est là que nous avons constaté que les médias sociaux étaient efficaces pour amplifier notre voix. » Partout dans le monde, des gens s’informent sur la santé bucco-dentaire en suivant @416Dentistry Une nouvelle fenêtre s'affichera..

Outre le dentiste, les hygiénistes dentaires, l’équipe administrative et le personnel des opérations contribuent à créer une expérience positive pour chaque patient. Le Dr Adinata affirme qu’il est important de bâtir cette équipe dès le départ. « Établir des bases solides vous aidera à réussir dans le futur, explique-t-il. Il s’agit d’établir des relations avec des gens du secteur qui partagent une vision semblable et qui sont prêts à entendre votre récit et qui croient en votre vision. »

Pour les étudiants en dentisterie ou les nouveaux diplômés qui souhaitent démarrer leur propre entreprise, le Dr Adinata leur conseille de rester curieux et authentiques. « Restez passionnés, faites preuve d’humilité et efforcez-vous toujours d’exceller dans votre art. Soyez vous-mêmes et créez une expérience personnalisée. Faites en sorte que votre cabinet reflète qui vous êtes et les gens avec qui vous travaillez, ajoute-t-il. Prenez soin des gens, traitez-les comme vous voudriez être traités et le reste se fera tout seul. »

La version originale de cet article a été publiée en octobre 2021.