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Reconnaître les types de fraudes par carte
Des copieurs de carte peuvent être installés illégalement sur des guichets automatiques bancaires et des terminaux de point de vente pour copier les numéros de carte de débit et de crédit lorsque vous glissez ou insérez votre carte. Les fraudeurs utilisent aussi des caméras cachées pour obtenir des NIP.
Les fraudeurs peuvent tenter d’effectuer des achats frauduleux par téléphone, en ligne ou par la poste au moyen de numéros de carte et de NIP volés. De nombreux marchands en ligne demandent le numéro CVV (valeur de vérification ou code de sécurité) à trois chiffres de la carte à des fins de confirmation de l’authenticité.
Les fraudeurs peuvent porter des opérations non autorisées à votre carte de débit ou de crédit égarée. Il est important de signaler immédiatement la perte ou le vol d’une carte pour éviter toute utilisation non autorisée.
Les fraudeurs peuvent utiliser votre carte pour effectuer des opérations à votre insu. Ils peuvent utiliser des cartes de débit et de crédit ou des renseignements volés, ou encore, obtenir de nouvelles cartes de crédit en faisant une demande à l’aide de renseignements personnels volés.
Comprendre les mesures de protection liées à la prévention de la fraude
Suivez nos recommandations pour vous protéger
- Protégez votre NIP. N’écrivez pas votre NIP et ne le divulguez à personne. Dissimulez le clavier avec votre main lorsque vous entrez votre NIP à un guichet automatique bancaire ou à un terminal de point de vente.
- Choisissez un NIP unique et difficile à deviner. N’y incluez pas de renseignements évidents ou confidentiels, comme des dates de naissance, des numéros de téléphone, des adresses ou votre NAS.
- vision en tout temps. N’oubliez pas de récupérer votre carte et votre relevé après avoir terminé votre opération.
- Si votre carte comporte un espace réservé à votre signature, signez le verso de votre nouvelle carte ou de votre carte de remplacement dès que vous la recevez. Découpez ou déchiquetez votre ancienne carte.
- Réduisez vos limites quotidiennes d’opérations et de retraits si vous les jugez trop élevées. Cette mesure pourrait limiter le montant d’argent volé en cas de fraude par carte de débit et de crédit.
- Ne donnez les renseignements sur votre carte qu’aux marchands vérifiés et de bonne réputation. Lorsque vous utilisez votre carte en ligne,
- assurez-vous que la connexion est sécurisée.
- Ne donnez pas les renseignements sur votre carte au téléphone, sauf si c’est vous qui avez appelé.
- Ajoutez des alertes à la fraude ou des alertes de vérification d’identité à votre dossier de crédit afin de repérer toute demande de crédit non autorisée. Apprenez à vérifier votre dossier de crédit pour déceler des fraudes.
- En cas de perte ou de vol de vos cartes de débit et de crédit, signalez-le-nous immédiatement. S’il s’agit d’une carte de crédit, vous pouvez aussi la bloquer par l’intermédiaire des services bancaires en ligne ou mobiles afin d’éviter toute utilisation ultérieure.
Notre engagement envers votre argent
Si vous avez été victime de fraude et avez respecté vos obligations pour assurer la sécurité de vos comptes, nous vous aiderons à récupérer votre argent. Pour en savoir plus sur les lignes directrices relatives à la sécurité de vos comptes, consultez notre Garantie de sécurité des Services bancaires numériques.
Vous remarquez quelque chose de suspect? Dites-le nous
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