Réinventer la dentisterie dans un contexte d’incertitude : le parcours du Dr Jason Adinata vers le lancement de 416 Dentistry

Le Dr Adinata savait qu’il pouvait offrir quelque chose d’unique en redéfinissant l’expérience en cabinet pour en faire une visite agréable. L’expérience des patients et les relations qu’il entretient avec eux sont au cœur de son modèle de soins et d’affaires. « Au-delà de l’excellence clinique dans un environnement moderne, 416 Dentistry vise à établir un rapport solide avec ses patients et à appuyer la collectivité locale », a-t-il mentionné.

L’idée de faire du cabinet dentaire un lieu de soins et de vie communautaire représente un virage majeur par rapport aux préjugés défavorables qui entourent souvent les soins dentaires. En offrant un décor rappelant celui d’un café ou d’un restaurant dans lequel sont exposés des œuvres d’artistes locaux, et en traitant chaque patient comme un membre de la famille, l’équipe souhaite rendre chaque visite agréable. Le Dr Adinata explique en quoi cette approche attentionnée est unique :

« Notre philosophie ici à 416 Dentristry est semblable à celle d’un entraîneur en conditionnement physique. Nos experts en santé bucco-dentaire expliquent aux patients ce dont ils ont besoin pour atteindre leur objectif – le sourire. Nous leur offrons des plans de traitement et des recommandations sur mesure. »

« À 416 Dentistry, le parcours de chaque nouveau patient commence dans la “salle de la découverte”, où nous apprenons à le connaître et à mieux le comprendre en tant que personne, non pas comme un simple dossier. »

Cette approche holistique vise à offrir des soins adaptés à chacun et à tenir compte de la personne derrière chaque sourire. Les plans de soins personnalisés comprennent des soins à domicile, des outils et des changements au mode de vie entre les visites chez le dentiste, et les patients adorent les résultats. « Les techniques et l’équipement modernes de dentisterie esthétique nous permettent d’améliorer l’image de soi et l’estime de soi de nos patients, leur donnant la confiance nécessaire pour mener leur vie et réaliser de grandes choses, poursuit le Dr Adinata. La dentisterie n’est pas une transaction, mais un effort concerté du patient et de son équipe de soins dentaires. »

Une approche collaborative est cruciale pour les patients et pour le bon fonctionnement des activités. « Le cabinet 416 Dentistry croit en l’importance de collaborer avec d’autres entreprises locales aux vues similaires. La Banque CIBC a été extrêmement attentive à mes besoins et son soutien a rendu ce projet possible, a indiqué le Dr Adinata, en décrivant comment ce partenariat l’a aidé à ouvrir le cabinet et à composer avec la pandémie.

« Malgré la situation économique difficile, le personnel de la Banque CIBC était prêt à m’écouter et a cru en mes efforts pour soutenir ma communauté. Alors que de nombreuses institutions financières réduisaient le soutien et les prêts offerts aux entreprises, cette banque a décidé de miser sur moi et sur mes rêves. »

L’équipe du 416 Dentistry donne au suivant et redonne le sourire depuis 2015 grâce à une campagne interactive sur les médias sociaux qui présente les sourires et témoignages de Torontois issus de collectivités multiculturelles : #smileTO Une nouvelle fenêtre s'affichera.. La campagne a permis de recueillir plus de 1 000 dons sous forme de produits d’hygiène buccale et d’aliments. « Les sourires sont contagieux et pour chaque sourire présenté, nous remettons une trousse de soins bucco-dentaires à une personne dans le besoin », a expliqué le Dr Adinata.

Le Dr Adinata vise aussi à appuyer les collectivités locales au moyen de sa marque maison IVIVI Toronto Une nouvelle fenêtre s'affichera., en achetant des biens et services locaux dans la mesure du possible, et en remettant une partie du produit de chaque vente à des causes locales. « La force de Toronto vient de ses collectivités, a souligné le Dr Adinata. En 2020, nous avons contribué à la Daily Bread Foodbank de Toronto et, cette année, nous serons un partenaire communautaire de la Sick Kids Foundation à l’occasion de son prochain rassemblement communautaire. » Les clients peuvent acheter les vêtements IVIVI au cabinet 416 Dentistry, à Scarborough, et soutenir une bonne cause.

Le Dr Adinata applique par ailleurs des mesures proactives pour protéger tout le monde contre la COVID-19 : une plus grande épuration de l’air, la filtration de l’eau sur place, l’utilisation de barrières, la prise de la température, et des services de dentisterie à distance dans la mesure du possible. L’équipe établit de solides relations avec les patients et se concentre sur la création d’une expérience positive et sécuritaire pour toutes les personnes qui se rendent au cabinet 416 Dentistry.

De plus, le Dr Adinata a utilisé à bon escient la période d’activités réduites de la pandémie pour améliorer ses compétences au moyen de lectures et de séminaires virtuels, et pour s’inscrire à la maîtrise au King’s College de Londres, en Angleterre. Pour découvrir sa motivation à offrir les meilleurs soins à ses patients, lancez la vidéo sur son cheminement En anglais. Une nouvelle fenêtre s'affichera. (en anglais).

« Je me suis promis qu’en tant que dentiste, je sortirais de la pandémie plus fort et plus compétent qu’avant », a-t-il déclaré.

D’autres changements surviendront inévitablement dans les domaines de la conception, de la technologie et de la prestation des soins dentaires, mais grâce à son approche novatrice et à ses connaissances de pointe, 416 Dentistry continuera assurément d’offrir aux patients une excellente expérience et de magnifiques sourires.