En raison de la récente interruption de service de Postes Canada, la livraison postale de documents importants – relevés bancaires, chèques, cartes (nouvelles ou de remplacement), et autres – sera retardée jusqu’à ce que le service de Postes Canada revienne à la normale.
Il est facile de gérer vos finances et vos paiements pendant cette période :
Consultez votre compte par l'entremise de Services bancaires CIBC en directMD, de l'application Services bancaires mobiles CIBCMD, des guichets automatiques CIBC, de Services bancaires téléphoniques CIBC ou en visitant un centre bancaire CIBC. Pour savoir comment vous inscrire à Services bancaires CIBC en direct ou à l'application Services bancaires mobiles CIBC, visitez la page Faire affaire avec nous.
Inscrivez-vous à la transmission électronique d’avis de compte; vous aurez à fournir votre consentement à ce mode de transmission dans Services bancaires CIBC en direct ou dans l’application Services bancaires mobiles CIBC.
Assurez-vous que le produit de vos placements est directement déposé dans votre compte bancaire.
Utilisez le dépôt direct pour vous assurer que votre employeur, un organisme gouvernemental ou une autre institution financière peut déposer des fonds directement dans votre compte.
N'oubliez pas que vous devez continuer d'effectuer des paiements réguliers pour respecter vos obligations financières – par exemple, carte de crédit, marge de crédit, prêt, prêt hypothécaire – pendant l’interruption de service.
Contactez-nous si vous avez des questions concernant vos investissements avec nous.
Si vous recevez par la poste des copies papier de vos relevés de compte, leur livraison sera retardée jusqu’à ce que le service revienne à la normale. N'oubliez pas d'effectuer les paiements requis pour respecter vos obligations financières et de visiter Services bancaires CIBC en direct ou Services bancaires mobiles CIBC pour consulter vos relevés récents. Vous pouvez aussi opter pour les relevés électroniques.
Il vous suffit de vous connecter à Services bancaires CIBC en direct à partir de votre ordinateur ou appareil mobile et de modifier vos paramètres. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notre page explicative. Vous pouvez ensuite consulter en ligne ou à partir de votre appareil les relevés électroniques de cartes de crédit, comptes bancaires, marges de crédit personnelles et comptes de placement.
Si vous avez un compte Pro-Investisseurs CIBC ou Services Investisseurs Impérial CIBC, vous devrez faire une demande de Documents électroniques. Vous pourrez alors consulter en ligne vos relevés et autres avis relatifs aux comptes.
Gérez votre argent en établissant des alertes en temps réel, notamment :
Alertes de solde : Nous vous avertirons automatiquement chaque fois que le solde ou le crédit disponible dans votre compte atteint un seuil défini, afin d’éviter de manquer de fonds.
Alerte intelligente de solde CIBCMC : Nous vous enverrons un message texte tôt le matin vous informant si votre compte de dépôt manque de fonds. Vous aurez ainsi la possibilité de déposer des fonds dans votre compte pour éviter des frais d’insuffisance de provision ou un paiement refusé.
Inscrivez-vous à Services bancaires CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC pour payer vos factures par voie électronique en tout temps. Vous pouvez utiliser ces services pour automatiser des paiements de factures périodiques, afin de ne jamais manquer un paiement.
Vous pouvez également payer vos factures comme suit :
À un guichet automatique CIBC
En configurant des paiements préautorisés avec les marchands. Communiquez avec le commerçant pour savoir si des paiements préautorisés sont disponibles.
En visitant un centre bancaire CIBC
En appelant les Services bancaires téléphoniques CIBC
Inscrivez-vous à Services bancaires CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC et inscrivez-vous aux relevés électroniques pour consulter et imprimer des copies des relevés suivants en tout temps :
Comptes bancaires
Cartes de crédit
Marges de crédit personnelles (MCP)
Placements : Services de portefeuille personnalisé CIBC, Placements CIBC inc., Comptes de placement CIBC, CPG, régime d'épargne-retraite, fonds de revenu de retraite et compte d'épargne libre d'impôt
Si vous avez un compte Pro-Investisseurs CIBC ou Service Investisseurs Impérial CIBC, vous devez ouvrir une session dans votre compte de courtage et sélectionner Documents électroniques dans le menu.
Si vous avez une carte de crédit d’affaires Plus CIBC (carte Affaires Plus CIBC Visa Aéroplan, carte Aventura CIBC Visa Aventura pour PME Plus, carte Entreprise Classique Plus CIBC Visa), à noter qu’il n’y a pas de relevés électroniques pour ces cartes. Nous vous encourageons à demander à ce que les relevés vous soient envoyés par courriel.
N'oubliez pas que vous devez continuer d'effectuer vos paiements régulièrement pour respecter vos obligations financières en cas d'interruption de service de Postes Canada.
Chèques du gouvernement du Canada :
Les employés de Postes Canada ont accepté de remettre les chèques suivants du gouvernement du Canada sur une base mensuelle :
En raison de la récente interruption de service, il pourrait y avoir des retards de livraison.
Communiquez avec l'émetteur du chèque pour déterminer si l'argent peut vous être envoyé d'une façon différente, par exemple par Virement InteracMD ou par virement bancaire.
Pour les chèques émis par la Banque CIBC ou le gouvernement du Canada, établissez un dépôt direct pour que les fonds soient directement transférés dans votre compte bancaire. Pour plus d'informations, visitez la page Optez pour le dépôt direct.
Les cartes de crédit expirées en novembre ont été postées en octobre.
Les cartes de crédit arrivant à échéance en décembre ou plus tard seront livrées par un autre service de livraison de courrier.
Toutes les cartes de crédit demeureront actives jusqu’au dernier jour civil du mois d’échéance. Par exemple, si une carte arrive à échéance en décembre, le 31 décembre en sera la date d’expiration.
Si vous avez ajouté votre carte à votre portefeuille mobile, vous pouvez continuer de faire des achats avec votre appareil mobile en attendant l’arrivée de la nouvelle carte par la poste.
Demandez une carte de remplacement au moyen de Services bancaires CIBC en direct ou de Services bancaires mobiles CIBC. Les cartes de remplacement seront envoyées par un autre service de livraison de courrier. Prévoyez des retards, voire quelques semaines de retard.
Si vous avez besoin de votre carte de crédit plus tôt, communiquez avec nous et nous expédierons la carte au centre bancaire CIBC le plus près de chez vous.
Si vous avez déjà versé les renseignements de votre carte de crédit dans votre portefeuille mobile, continuez d’utiliser votre portefeuille mobile pour faire des achats. Les renseignements sont automatiquement mis à jour dans votre portefeuille.
Si vous n’avez pas versé les renseignements de votre carte de crédit dans votre portefeuille mobile, vous n’avez qu’à :
Ouvrir une session dans Services bancaires CIBC en direct ou Services bancaires mobiles CIBC au moyen d’une carte autre que celle que vous avez perdue ou qui a été volée
Sélectionner « Paramètres et Sécurité », suivi de « Paramètres Apple Pay » dans iOS ou « Paramètres Google Pay » dans Android, puis sélectionner la carte de crédit que vous voulez ajouter à votre portefeuille mobile.
Suivre les instructions à l’écran pour ajouter votre nouvelle carte à Apple Pay ou Google Pay.
Vous pouvez vous rendre au centre bancaire CIBC le plus près pour remplacer la carte de débit que vous avez perdue ou qui a été volée ou endommagée. Toute carte de débit de remplacement d'un centre bancaire n'aura pas le même numéro de carte que votre carte actuelle. Vous devrez ajouter cette nouvelle carte de débit à votre portefeuille mobile.
Vous pouvez choisir votre NIP en suivant les instructions en ligne. Vous pouvez aussi vous rendre au centre bancaire CIBC le plus près ou appeler les Services bancaires téléphoniques pour obtenir de l'aide sur la configuration d'un nouveau NIP.
Un autre service de livraison de courrier livrera votre nouvelle carte de débit pendant l’interruption du service à Postes Canada. La livraison pourrait prendre quelques semaines. Si vous voulez avoir votre carte plus tôt, rendez-vous au centre bancaire CIBC le plus près de chez vous.
Un autre service de livraison de courrier livrera votre nouvelle carte de crédit CIBC pendant l’interruption du service à Postes Canada. La livraison pourrait prendre quelques semaines.
Vous pouvez commander des chèques par l'entremise de Services bancaires CIBC en direct ou de Services bancaires mobiles CIBC, mais la livraison sera retardée jusqu'à ce que le service revienne à la normale. Si vous ne pouvez pas attendre, choisissez l'option d'expédition « Chèqueexpress ».
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