Centre de soutien des aînés

Programmes et produits pour les aînés

Nous offrons des produits, des programmes et des services spéciaux pour aider les aînés en ligne, par téléphone et dans nos centres bancaires CIBC.

Acheminement prioritaire des appels

Nous avons mis en place l’acheminement prioritaire des appels pour les aînés de 65 ans ou plus, afin qu’ils puissent effectuer leurs opérations bancaires courantes par téléphone de manière plus rapide et simple. Grâce à cette mesure, les clients de 65 ans ou plus passeront automatiquement à la file d’attente prioritaire lorsqu’ils entreront le numéro de leur carte de débit.

Accessibilité à la Banque CIBC

Nous proposons des solutions bancaires accessibles pour vous assurer un meilleur service en ligne, par téléphone et en personne dans nos centres bancaires. Par exemple, certains documents imprimés peuvent être offerts en braille et en gros caractères. De plus, vous pouvez recevoir vos relevés de comptes de dépôt CIBC et de comptes CIBC Visa* dans une variété de formats accessibles.

Pour en savoir plus sur l’accessibilité à la Banque CIBC

Protégez-vous contre la fraude

Les fraudeurs œuvrent sans relâche à trouver de nouvelles façons de profiter de vous et des dernières technologies. Apprenez à vous protéger en repérant les caractéristiques communes de la fraude et à faire preuve de scepticisme si vous sentez que quelque chose cloche.

Pour en savoir plus sur la protection contre la fraude

Lancer la vidéo : Protégez-vous contre la fraude et les arnaques (2:35) | Transcription

Programme Intelli CIBC^MC pour les aînés

À votre 65^e anniversaire, vous êtes automatiquement admissible au Programme Intelli CIBC pour les aînés. Il assortit vos comptes de chèques et d’épargne d’avantages spéciaux.

En voici quelques exemples pour nos comptes de chèques¹ :

Frais mensuels moins élevés
Opérations de Virement Interac^MD sans frais avec le Compte Intelli CIBC^MC et le Compte Intelli CIBC^MC Plus
Traites bancaires et mandats sans frais

Pour en savoir plus sur le Programme Intelli pour les aînés

Vos opérations bancaires, à votre façon

Prenez le contrôle de votre argent grâce aux services, outils et conseils bancaires que nous offrons de façon numérique, par téléphone et en personne.

A paperplane flying over a smartphone displaying a dollar bill.

Services bancaires numériques

Effectuez vos opérations bancaires en ligne ou sur votre appareil mobile, rapidement et en toute sécurité. Nous vous montrerons comment faire.

Comment s’inscrire à CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC Jouer la vidéo. Une boîte de dialogue s’affichera.

Transcription de la vidéo. Comment s’inscrire à CIBC en direct et à Services bancaires mobiles CIBC. Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Pour en savoir plus sur les services bancaires numériquesabout free Interac e-Transfers® for seniors.

A tablet showing a document next to a cup of coffee.

Services bancaires téléphoniques

Vous pouvez facilement payer des factures, virer des fonds ou gérer votre compte au moyen de notre service automatisé.

Composez le 1 800 465-2422 Votre application téléphone s’ouvrira.

Pour en savoir plus sur les services bancaires téléphoniques

Réseau de GAB et de centres bancaires

Grâce au réseau CIBC, votre argent se trouve là où vous en avez besoin.

Trouvez un centre bancaire ou un GAB près de chez vous Une nouvelle fenêtre s’affichera.

Protégez-vous

Types de fraude courante visant les aînés

Stratagème du besoin urgent d’argent

Un usurpateur appelle en prétendant être votre petit-enfant pour demander des fonds en raison de difficultés financières. Les excuses couramment utilisées comprennent une caution, une rançon, une urgence familiale et un accident de la route.

Arnaque sentimentale

Un fraudeur vous envoie une demande d’amitié sur une plateforme de médias sociaux ou un site de rencontre et prend le temps d’établir une relation de confiance. Il invente ensuite un problème financier pour vous persuader de lui envoyer de l’argent.

Fraude liée à un héritage ou à un prix

Vous recevez un appel non sollicité d’une personne qui prétend que vous avez gagné la loterie ou un prix, ou hérité d’une certaine somme, et que vous devez payer des taxes ou des frais pour recevoir ce montant.

Fraude liée au service

Vous recevez un appel non sollicité d’une société d’ordinateurs ou de logiciels qui vous informe de problèmes informatiques liés à la sécurité, à une garantie ou autre. Le fraudeur prétendra qu’il doit régler les problèmes à distance en prenant le contrôle de votre ordinateur.

Fiable ou frauduleux? Saurez-vous éviter les pièges?

Faites preuve de vigilance face à la fraude. Notre mini-test pourra vous éclairer sur votre capacité à identifier les signes de certaines formes courantes d'escroquerie.

Complétez notre quiz

Signaux d’alerte liés à la fraude

Si c’est trop beau pour être vrai, c’est souvent le cas!
Ne croyez personne qui vous demande de lui virer des fonds.
Vous devez faire preuve d’une grande prudence à l’égard des occasions de placement dont vous prenez connaissance en ligne.
Les loteries légitimes n’exigent aucuns frais ni aucune taxe sur les sommes gagnées.
N’acceptez pas un chèque ou un mandat dont le montant est supérieur à celui dont vous avez convenu. Dans ce cas, le chèque est probablement frauduleux.

Pratiques exemplaires pour éviter les arnaques

Assurez-vous de toujours protéger vos renseignements personnels et bancaires et d’en conserver la confidentialité.
Méfiez-vous des messages textes, des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.
N’envoyez jamais de l’argent à quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré en personne.
Avant d’envoyer de l’argent, discutez de votre situation avec une personne de confiance, comme un membre de votre famille, un ami ou un conseiller.
Activez les notifications dans l’application Services bancaires mobiles CIBC et dans Services bancaires en direct pour surveiller vos comptes.
Utilisez la fonctionnalité Touch ID, la reconnaissance faciale ou la vérification en deux étapes partout où elle est offerte pour protéger vos comptes

Apprenez-en plus sur la fraude bancaire

Que faire si vous soupçonnez une fraude

Rassemblez tous les renseignements pertinents, comme les reçus et les copies de courriels ou de messages texte.

Avisez la Banque CIBC de l’une des façons suivantes :

Passez au centre bancaire Une nouvelle fenêtre s’affichera. le plus proche.
Communiquez avec nous

Communiquez avec le Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501 Votre application téléphone s’ouvrira.. Vous pouvez également visiter leur site Web le Centre antifraude du Canada. Une nouvelle fenêtre s’affichera..

Signalez l’incident à la police locale.

Si la fraude a eu lieu en ligne, signalez l’incident directement sur le site Web sous Signaler un abus ou Signaler une annonce.

Signalez vos comptes et communiquez avec les agences d’évaluation du crédit suivantes :

Pour en savoir plus sur la fraude bancaire

Éviter les arnaques