« Quand Shelley m’a rencontré pour la première fois, elle ne savait pas trop quel rôle je jouerais », déclare Jason, spécialiste principal en services financiers à Service Impérial CIBC. « J’ai fait de mon mieux pour la mettre à l’aise, puis j’ai expliqué ce que je faisais et comment je pouvais l’aider. Je pense qu’elle était rassurée de savoir que je travaillais à la banque depuis longtemps et que j’avais l’expérience nécessaire pour l’aider en tant que spécialiste en services financiers attitré. »
Jason a à cœur de trouver un terrain d’entente et d’établir des liens avec les clients. « Il est très important pour moi que les clients voient que je suis sincère et qu’ils peuvent compter sur moi pour leur donner des commentaires et des conseils honnêtes. »
Jason et Shelley ont passé beaucoup de temps à discuter de ses objectifs pour la vie qu’elle souhaitait, comme travailler moins, être propriétaire d’une entreprise de services de traiteur privée et générer des revenus pour son avenir en achetant un immeuble de placement. Jason a également souligné les aspects difficiles de son portefeuille en raison de la conjoncture économique et a abordé le fait que Shelley devait continuer à travailler plus longtemps qu’elle ne l’avait espéré au départ.
« Une fois que Shelley a su m’expliquer comment elle voulait vivre sa vie différemment, nous avons établi un plan avec le conseiller en planification financière de notre équipe pour l’aider à le faire », affirme Jason. « Même si cela signifie qu’elle travaille plus longtemps, elle a été en mesure de changer sa façon de travailler, ce qui a vraiment contribué à préparer son avenir. »
Une fois que Jason a aidé Shelley à comprendre ce qu’était la liberté financière, les choses ont changé pour elle. Elle a commencé à réfléchir aux décisions à prendre en fonction de ce qu’elle voulait faire, comme accepter un emploi à court terme dans une station de ski, ce qui lui permet de passer plus de temps avec sa femme et de voyager.
« La finance est un sujet très intime pour beaucoup de gens », affirme Jason. « C’est gratifiant de savoir que les conseils que vous donnez sont précieux et que vous avez vraiment changé la vie de quelqu’un. Au bout du compte, il ne s’agit pas de vendre des produits, mais de faire ce qu’il faut pour le client. »